Rückerstattungsrichtlinien
RÜCKGABEBEDINGUNGEN — MAISON BENNETT
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Bestellung enthält alle Originalteile, Komponenten und Verpackungen genau so, wie sie geliefert wurden.
- Das Produkt weist lediglich normale Gebrauchsspuren auf – Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind ausgeschlossen.
- Produkte, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, müssen vor der Rückgabe gründlich gereinigt werden.
- Das Produkt erwies sich bereits bei Erhalt als defekt.
- Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.
- Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.
Bitte beachten Sie: Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Alle Rücksendungen sind auf Kosten des Kunden an unser Zentrallager zu senden.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, leiten Sie den Rückgabeprozess bitte wie folgt ein:
Senden Sie eine E-Mail an: support@maisonbennett.com
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Grund für den Rückgabeantrag
- Foto des Produkts im Schadensfall
- Vor- und Nachname
- Lieferadresse
Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie Ihre Rücksendung auf keinen Fall an die Absenderadresse – wir teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit, sobald Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben ein Widerrufsrecht gemäß den folgenden Bestimmungen, die für natürliche Personen gelten, die einen Vertrag außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit abschließen.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (mit Ausnahme des Beförderers) die Ware erhalten haben.
Da wir ein vollautomatisches Bestellsystem betreiben, werden Bestellungen sofort nach ihrer Aufgabe bearbeitet. Daher können wir den Versandprozess nicht mehr unterbrechen, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald die Bestellung versandt wurde.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, wenden Sie sich bitte mit einer eindeutigen schriftlichen Erklärung (z. B. per E-Mail an support@maisonbennett.com) an Maison Bennett, in der Sie Ihren Entschluss zum Widerruf des Vertrags mitteilen. Der Widerruf ist mit dem Eingang der zurückgesandten Ware bei uns wirksam. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Hinweis zu Sendungen, die sich auf dem Transportweg befinden
Da unsere Produkte international versandt werden, können die Lieferzeiten länger sein und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wenn sich Ihre Bestellung bereits im Versand befindet, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und leiten Sie dann den Rückgabeprozess ein. Sie können uns gerne vorab über Ihre Absicht zur Rücksendung informieren.
Um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, senden Sie uns bitte eine Versandbestätigung, sobald Sie Ihre Rücksendung verschickt haben.
Folgen des Entzugs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen – mit Ausnahme der Versandkosten – unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung und nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für diese Rückerstattung fallen für Sie keine Gebühren an.
Alle Rücksendungen müssen an unser Zentrallager geschickt werden. Die Kosten für den Rückversand gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
Kontaktieren Sie Maison Bennett unter support@maisonbennett.com